Warum sich Versicherungsunternehmen neu positionieren müssen
Versicherungen stehen heute vor einer doppelten Herausforderung: Auf der einen Seite wird der Wettbewerb um Aufmerksamkeit im Internet intensiver, auf der anderen verändert sich das Suchverhalten grundlegend. Klassische SEO-Maßnahmen reichen nicht mehr aus, um langfristige Sichtbarkeit zu garantieren. Der Grund dafür liegt in der zunehmenden Integration Künstlicher Intelligenz (KI) in Suchsysteme – sowohl bei Google als auch in alternativen Informationsquellen wie ChatGPT, Bing Copilot oder Perplexity.
Was bedeutet das konkret? Informationen werden nicht mehr ausschließlich über die Eingabe klassischer Suchbegriffe in Google abgerufen. Stattdessen fragen immer mehr Menschen direkt KI-Systeme um Rat – und erhalten dort oft bereits zusammengefasste Antworten. Diese neue Realität zwingt Versicherungen dazu, Inhalte nicht nur für Suchmaschinen, sondern auch für KI zu optimieren. Wer sich diesem Wandel nicht stellt, riskiert, für potenzielle Kundinnen und Kunden unsichtbar zu werden.
Suchverhalten im Wandel: Die Rolle von Google SGE, ChatGPT & Co.
Mit der Einführung von Google SGE (Search Generative Experience) hat sich das Nutzererlebnis deutlich verändert. Die KI von Google präsentiert automatisierte Zusammenfassungen, häufig noch vor den organischen Suchergebnissen. Selbst Seiten auf Position eins in der Suchergebnisliste können dadurch massiv an Sichtbarkeit verlieren – erste Studien zeigen Einbrüche der Klickzahlen von bis zu 40 Prozent.
Diese Entwicklung betrifft besonders die Versicherungsbranche. Warum? Weil Versicherungen komplex sind, erklärungsbedürftig und selten impulsiv abgeschlossen werden. Nutzer stellen deshalb viele Fragen – und erwarten präzise, verlässliche Antworten. Wer diese Antworten nicht liefert oder nicht so aufbereitet, dass sie von KI-Systemen erkannt und ausgewählt werden, wird aus dem digitalen Entscheidungsprozess ausgeschlossen.
Hinzu kommt, dass Chatbots und KI-gestützte Suchsysteme inzwischen nicht nur ergänzende Tools sind, sondern in bestimmten Zielgruppen bereits primäre Informationsquellen darstellen. Gerade jüngere Menschen und digital affine Nutzer verlassen sich zunehmend auf ChatGPT und Co., um Versicherungsfragen zu klären. Dort präsent zu sein, ist also mehr als ein technisches Detail – es ist ein geschäftsrelevanter Erfolgsfaktor.
Vertrauen entsteht durch fundierte Inhalte – nicht durch Werbung
Versicherungsprodukte leben vom Vertrauen. Im Gegensatz zu Konsumgütern handelt es sich bei Policen nicht um Spontankäufe. Die Entscheidung fällt meist nach reiflicher Überlegung – begleitet von zahlreichen Fragen, Unsicherheiten und Vergleichen. Wer in dieser Phase hilfreich zur Seite steht, hat die besten Chancen, langfristig zu überzeugen.
Dabei zeigt sich immer wieder: Vertrauen entsteht nicht durch plakative Werbung, sondern durch Inhalte, die Orientierung geben. Menschen suchen nicht nach „günstiger Versicherung“, sondern stellen konkrete Fragen wie:
- Welche Versicherung brauche ich beim Hauskauf?
- Was zahlt meine Haftpflicht, wenn mein Kind etwas beschädigt?
- Lohnt sich eine Berufsunfähigkeitsversicherung für Berufseinsteiger?
Solche Fragen verlangen fundierte Antworten. Und genau hier liegt die Chance: Wenn Sie diese Inhalte gut strukturiert, verständlich und fachlich korrekt bereitstellen, schaffen Sie Vertrauen – lange bevor es zum Erstkontakt kommt.
Die doppelte Strategie: SEO und GEO sinnvoll kombinieren
Die klassische Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist weiterhin notwendig. Sie sorgt dafür, dass Ihre Website von Google korrekt erfasst, indexiert und möglichst weit oben angezeigt wird. Dabei geht es um technische Qualität, Seitenstruktur, Keyword-Verwendung und Benutzerfreundlichkeit. Doch all das reicht künftig nicht mehr aus.
Was jetzt zusätzlich gebraucht wird, ist Generative Engine Optimization (GEO). GEO zielt darauf ab, Inhalte so zu gestalten, dass sie in den generierten Antwortboxen von KI-Systemen auftauchen. Hier gelten andere Regeln: Statt reiner Keywords zählen logischer Aufbau, verständliche Sprache, belegbare Informationen und klare Struktur.
Was erfolgreiche Inhalte heute leisten müssen
Erfolgreicher Content für Versicherungen zeichnet sich durch vier wesentliche Eigenschaften aus:
- Aktualität und Pflege
Versicherungsrechtliche Rahmenbedingungen ändern sich regelmäßig. Nur aktuelle Inhalte schaffen Vertrauen – sowohl bei Nutzern als auch bei Suchsystemen. - Tiefe und Fokus
Oberflächliche Texte wirken beliebig und sind weder für Menschen noch für KI von Nutzen. Fundierte Ratgeber, verständliche Fachartikel, Fallbeispiele und Anleitungen sorgen für die nötige Tiefe. - Verständlichkeit
Versicherungen sind komplex. Je besser Sie es schaffen, komplizierte Themen in einfache Sprache zu übersetzen, desto höher ist die Chance, auch in KI-Antworten aufzutauchen. - Nutzerzentrierung
Erfolgreicher Content orientiert sich nicht an dem, was Sie sagen wollen – sondern an dem, was Ihre Kundinnen und Kunden wirklich wissen wollen. Nur so erreichen Sie Relevanz.
E-E-A-T: Der Qualitätsmaßstab für Versicherungs-Content
Google nutzt seit einigen Jahren ein Bewertungssystem namens E-E-A-T – Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness. Für Versicherungsunternehmen ist das besonders relevant, da sie unter die sogenannten „Your Money, Your Life“-Themen fallen. Diese Themen beeinflussen das finanzielle und gesundheitliche Wohl von Menschen und werden von Google besonders kritisch bewertet.
- Experience: Zeigen Sie durch Beispiele, Schadensfälle oder Kundenberichte, dass Sie reale Erfahrung mitbringen.
- Expertise: Inhalte müssen juristisch korrekt und fachlich fundiert sein.
- Authoritativeness: Zitieren Sie seriöse Quellen und bauen Sie ein Netzwerk aus thematisch passenden Inhalten auf.
- Trustworthiness: Aktualität, Transparenz und klare Quellenangaben schaffen Vertrauen.
Nutzen Sie jetzt den Vorsprung – bevor es Ihre Wettbewerber tun.
Nutzen Sie jetzt den Vorsprung – bevor es Ihre Wettbewerber tun.
Die passende Keyword-Strategie entlang der Customer Journey
Wir bei Contentum unterscheiden zwischen zwei zentralen Keyword-Typen, die entlang der Customer Journey eingesetzt werden:
Informationsorientierte Keywords
Beispiel: „Was zahlt die Unfallversicherung bei Zahnbruch?“
Ziel: Sichtbarkeit in der Recherchephase
Format: Ratgeber, FAQs, Blogbeiträge
Mehrwert: Aufklärung, Vertrauen, Erstkontakt
Transaktionsorientierte Keywords
Beispiel: „Berufsunfähigkeitsversicherung abschließen“
Ziel: Förderung des Vertragsabschlusses
Format: Landingpages, Tarifvergleiche, Kontaktformulare
Mehrwert: Leadgenerierung, Verkauf
Durch das strategische Zusammenspiel beider Keyword-Typen erreichen Sie Interessenten in allen Phasen der Entscheidungsfindung.
Content-Cluster: Autorität durch Struktur
Wir strukturieren Inhalte nicht als lose Einzelseiten, sondern als thematische Cluster. So entstehen thematische Schwerpunkte, etwa zum Bereich Kfz-Versicherung. Eine übergeordnete Seite (Pillar Page) bietet den Gesamtüberblick, während einzelne Unterseiten sich detailliert mit Teilkasko, Vollkasko, Schadensmeldungen oder Sonderkündigungen befassen. Diese Struktur wird von Google als besonders wertvoll angesehen – und schafft sowohl Sichtbarkeit als auch Autorität.
Strukturierte Daten und Formate für KI-Systeme
Wir nutzen gezielt strukturierte Daten wie das FAQ-Markup oder das HowTo-Schema. So lassen sich Inhalte direkt in den Suchergebnissen als Antwortboxen anzeigen. Darüber hinaus achten wir auf gut lesbare Sprache, kurze Absätze, klare Zwischenüberschriften und einen logischen Aufbau – Kriterien, die sowohl für Nutzer als auch für KI-Modelle entscheidend sind.
Wie Contentum Sie auf diesem Weg begleitet
Unser Ansatz basiert auf vier zentralen Schritten:
- Strategische Redaktionsplanung
Wir identifizieren relevante Suchanfragen, strukturieren Themen in Clustern und entwickeln einen maßgeschneiderten Content-Fahrplan. - Texterstellung mit Fach- und Sprachkompetenz
Unsere Redaktion erstellt Inhalte, die fachlich korrekt, sprachlich ansprechend und technisch SEO-optimiert sind. - Kontinuierliches Monitoring und Optimierung
Wir messen Sichtbarkeit, Nutzerverhalten und Conversion-Zahlen – und passen Inhalte regelmäßig an neue Entwicklungen an. - GEO-Prüfung und KI-Kompatibilität
Wir analysieren, welche Ihrer Inhalte bereits in KI-Antworten erscheinen – und optimieren gezielt die Texte, die bisher übersehen wurden.
Fazit: Sichtbarkeit ist kein Zufall – sie ist planbar
In einer Zeit, in der KI die Spielregeln im digitalen Raum neu definiert, entscheidet Qualität mehr denn je. Versicherungen, die heute in kluge, vertrauenswürdige Inhalte investieren, sichern sich nicht nur Top-Platzierungen bei Google, sondern auch eine Rolle in den Antworten von KI-Systemen. SEO und GEO sind kein Widerspruch – sondern die zwei Seiten einer modernen Content-Strategie.
Contentum begleitet Sie dabei als verlässlicher Partner. Mit Erfahrung in der Versicherungsbranche, einem tiefen Verständnis für Suchalgorithmen und einem Gespür für Nutzerbedürfnisse setzen wir Inhalte um, die wirken.
Wie lange dauert es, bis man Ergebnisse sieht?
SEO und GEO sind keine Sofortmaßnahmen wie bezahlte Werbung – aber sie wirken langfristig. Erste Verbesserungen bei der Sichtbarkeit sehen viele unserer Kunden bereits nach wenigen Wochen. Wirklich nachhaltige Ergebnisse entstehen durch kontinuierliche Arbeit über mehrere Monate hinweg. Dafür sind sie aber auch dauerhaft wirksam.
Wie weiß ich, ob meine Inhalte überhaupt in KI-Antworten erscheinen?
Wir analysieren regelmäßig, welche Ihrer Inhalte von Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder Google SGE verwendet werden – und warum. So erkennen wir, welche Formate funktionieren und wo noch Potenzial besteht. Daraus entwickeln wir gezielt neue Inhalte oder optimieren bestehende Beiträge.
Warum reicht klassische SEO heute nicht mehr aus?
Früher reichte es oft, Texte mit den richtigen Begriffen zu schreiben und technisch sauber aufzubereiten. Heute beantworten KI-Systeme wie Google SGE oder ChatGPT viele Fragen direkt – oft, ohne dass jemand noch eine Website besucht. Das bedeutet: Selbst gute Inhalte werden übersehen, wenn sie nicht auch für diese neuen Systeme optimiert sind.
Was ist GEO – und wie unterscheidet es sich von SEO?
SEO vs. GEO: Der Unterschied auf einen Blick
| Merkmal | SEO | GEO |
|---|---|---|
| Ziel | Ranking in Google | Nennung in KI-Antworten |
| Fokus | Keywords, Meta, Technik | Klarheit, Struktur, Relevanz |
| Format | Seiten, Blogartikel | Frage-Antwort-Logik |
| Messgröße | Klicks und Traffic | Sichtbarkeit in KI-Outputs |
| Erfolgsfaktor | Keywords und Content-Qualität | Vertrauen, Kontext, Quellen |
